潍城区市场监管局指导潍坊商品城启动放心消费“先行赔付”制度

2022-06-23 14:20:37 来源: 大众网 作者: 大众网

  近日,潍坊商品城举办启动仪式,正式启动“先行赔付”制度。该制度旨在推动“诚信经营、放心消费”品牌建设,妥善处理消费纠纷,进一步完善《商品城退换货管理制度》,更好地维护消费者的合法权益,得到商城业户的大力支持。

  在潍城区市场监管局指导下,潍坊商品城结合实际情况制定了《商品城退货先行赔付制度》,消费者在商品城内购买规格、尺寸、色泽不适合的商品(不含法律规定的特殊商品),退货后不影响二次销售的;纯属质量问题,主要功能丧失,或主要部件损坏、难以修复使用的商品;经鉴定标识与实际不相符合的商品;因投诉纠纷移交市场监管部门处理并查处或调解应予以退换的商品,若有以上情形之一,顾客在规定质保期内退货被商户无理由拒绝的,商品城可启用先行赔付制度。

  先行赔付流程便捷,消费者只需要填写《先行赔付登记表》,退回货物,商品城市场部核实清楚后就可以将专用资金赔付给顾客等额货款。先行赔付完毕后,商品城再根据具体情况进行追偿。如果确属商户责任,商户又拒不配合消费者投诉、调解及调解后故意拖延或拒绝履行的,扣诚信文明经营积分6分,通报并在续租时(或转让时)双倍补交该赔付费。先行赔付的资金来源,为在商品城经营的商户须向商城缴纳“退换货先行赔付基金”,按照经营面积的不同缴纳金额在3000元-6000元不等。如果发生纠纷,产生先行赔付的案例,商户需双倍不足赔付金额,对拒不缴纳的,续租时按上限扣除诚信文明经营积分,并提高租金标准。

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